2013年我省12320人工服务受理电话量首次位居全国第一-凯发k8官方

    我省12320卫生热线自2006年底开通以来，服务方式不断扩展，服务领域不断增加，受理电话量逐年大幅上升。鉴于12320服务范围已从公共卫生领域拓宽到整个医疗卫生行业，省卫生厅2013年决定将“江苏12320公共卫生公益电话”名称变更为“江苏12320卫生热线”，同时成立了江苏省12320工作领导小组，调整了省级12320业务管理单位，完成了江苏12320网站改版升级，开通了江苏12320官方微博，加大了全省12320的社会宣传和目标考核力度等。2013年，全省12320人工服务受理电话量达到687932件次，与2012年（205264件次）相比增长235.14%，占全国12320人工服务受理电话总量的30.37%，首次位居全国第一，实现了历史性突破。
    2013年，全国12320管理中心专职副主任崔颖3次来江苏调研考察，对江苏12320建设管理取得的成绩给予充分肯定和高度评价。省卫生厅在国家卫生计生委召开的2013年全国12320卫生热线工作推进会议上作大会交流。
    2014年，省卫生厅将以全力打造人民满意的“健康江苏”为契机，进一步拓展12320的社会服务功能和服务方式，全力打造完善12320话务、网站、微博、短信等服务载体，把全省12320建设好、管理好、使用好，逐步把我省12320建成加强和创新社会管理、实现卫生政务公开和提升公共卫生服务水平的立体化服务体系，努力打造江苏特色的12320品牌。